5/7に配信された「サービス3000日突破記念ダンジョン」にて不具合が発生しておりました。
こちらの対応詳細が公式から発表されたようです。

不具合とお詫びのお知らせ

「サービス3000日突破記念ダンジョン」の出現ﾓﾝｽﾀｰに関する不具合とお詫びのお知らせです。
ユーザーの皆様にはご迷惑をおかけ致しましたことをお詫び申し上げます。 #パズドラhttps://t.co/AwyDfWPyh3

— pad_sexy　パズル＆ドラゴンズ公式 (@pad_sexy) May 7, 2020

どうやら「サービス3000日突破記念ダンジョン」にて、公式サイトには報酬としてゲット可能と記載のあった「スーパーノエルドラゴン」がダンジョンにて登場せず、ゲットできない不具合が発生していたようです。

▼公式サイトでの記載内容

▼実際のダンジョン報酬

今回の対応内容

※以下、公式サイトより引用

パズドラ運営チームです。

5月7日より配信しております「サービス3000日突破記念ダンジョン」にて、ダンジョンに出現するモンスターに関する下記の不具合が発生しております。

▼不具合詳細
ダンジョンに「スーパーノエルドラゴン」が出現しない

この度の不具合により、ユーザーの皆様にご迷惑をおかけいたしましたことから、下記の対応をさせていただきます。

▼内容
スーパーノエルドラゴン×5体の配布
※「サービス3000日突破記念ダンジョン」の出現モンスターの修正・変更は行いません。

▼対象
パズル＆ドラゴンズを遊んでいただいている全ての方

▼受け取り期間
5月8日（金）4：00　～　5月13日（水）23：59

▼受け取り方法
「フレンド」⇒「メールBOX/フレンド承認」にて運営チームからお送りいたしますメールより、お受け取りくださいますようお願いいたします。

・販売元: APPBANK INC. ・掲載時のDL価格: 無料 ・カテゴリ: エンターテインメント ・容量: 119.4 MB ・バージョン: 4.1.6 ※容量は最大時のもの。機種などの条件により小さくなる場合があります。